客服专员

招聘状态:
可投递
发布日期:
2010-9-7
类别:
服务类
工作地点:
北京
学历:
本科及以上
工作性质:
全职/实习
需求描述:
岗位职责

1、通过各种途径接收用户反馈的问题,并对问题进行整理提交;

2、协助其他部门完成线上线下活动及游戏公告的发布;

3、监视服务器状态并及时汇报;

4、能发现玩家需求以及整理玩家意见,并及早提交上级和相关部门;协调各部门反馈处理结果并及时准确与玩家沟通;

职位要求

1、本科或以上学历,女生,有网络游戏、论坛管理经验者优先;

2、英语四级以上者优先;

3、熟练使用常用办公软件,具备互联网基本知识和使用技能,打字速度60字/分以上;

4、具有良好的沟通技巧、应变能力和解决处理问题的能力;

5、良好的客户服务意识,耐心细致、有责任心,能够冷静处理问题,认真负责地维护公司形象,并且考虑到玩家的利益;

6、较强的团队配合能力,能够服从并配合上级调配,合理安排及完成本职工作;

申请以上岗位请发简历至奇矩互动人力资源部邮箱:hr@ismole.com    主题注明:“应聘”+您所要申请的职位名称